Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@nocture.mx. Te enviaremos las instrucciones de cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos que nos sean enviados sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.
El cliente es responsable de los costos de envío al regresar un pedido.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en info@nocture.mx.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / productos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu producto específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el producto que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada por el nuevo producto.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, serás reembolsado automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles. Por favor recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.