Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD
Nocture — nocture.mx
Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Nocture gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). El responsable del tratamiento de tus datos personales es NOCTURE LLC, que opera la marca Nocture ("Nocture," "nosotros," "nos" o "nuestro"), con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, y correo de contacto info@nocture.mx. Nocture cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. Aplica junto con nuestros Términos del Servicio, Política de Cancelación, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y este Aviso de Privacidad, prevalecerá este Aviso en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee este Aviso con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal conforme al mismo.

Información personal que recopilamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal — incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella —, según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde residas y lo que permita o exija la ley aplicable:

* Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
* Información financiera y de pago: procesada de forma cifrada por Shopify y por procesadores de pago externos certificados; incluye la información de tus tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago. Nocture no almacena los números completos de tu tarjeta; recibimos únicamente referencias tokenizadas, los últimos dígitos y el estado de la transacción.
* Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
* Información de transacciones: los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, tus suscripciones activas, las promociones utilizadas y tus transacciones anteriores.
* Comunicaciones con nosotros: la información que nos proporcionas en tus comunicaciones, por ejemplo al escribir a atención a clientes, dejar una reseña o solicitar una garantía, devolución o aclaración.
* Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
* Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utilizas o navegas por ellos, y tus interacciones con nuestros correos.

No recabamos datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias o datos biométricos). Cualquier información que decidas compartirnos voluntariamente — por ejemplo, comentarios sobre tu descanso al solicitar una garantía — se usa únicamente para atender tu solicitud y mejorar nuestros productos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

* Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información por cualquier otro medio.
* Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de tu dispositivo cuando usas los Servicios o visitas nuestro sitio, incluso mediante cookies y tecnologías similares.
* De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
* De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

* Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado contigo, procesar tus pagos y tus cargos de suscripción autorizados, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, reembolsos, garantías, devoluciones, cambios y cancelaciones, crear y administrar tu cuenta, organizar el envío, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
* Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS o WhatsApp (si te suscribiste a ellas), y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado, añadido al carrito u otras actividades en los Servicios. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento; hacerlo no afecta tu compra ni tu acceso a los Servicios.
* Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas — incluyendo contracargos y disputas improcedentes. Para ello conservamos registros electrónicos de las transacciones (fecha, hora, dirección IP, dispositivo, confirmación del checkout y aceptación de nuestros términos) como evidencia de autorización, tal como se describe en nuestros Términos del Servicio. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso; te recomendamos no compartir tu usuario ni tu contraseña con nadie.
* Comunicaciones contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención a clientes, responder a tus solicitudes, prestarte los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
* Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades competentes; para investigar o participar en litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales; y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares, operadas por nosotros y por terceros (como Shopify, Meta, Google y plataformas de analítica y marketing), para: mantener tu carrito y tu sesión, recordar tus preferencias, analizar el desempeño del sitio, medir campañas publicitarias y mostrarte publicidad relevante dentro y fuera del sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio (por ejemplo, el carrito de compras). Las opciones de configuración dependen de tu navegador y dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, conforme a este Aviso. Tales circunstancias pueden incluir:

* Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre — por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos y prevención de fraudes, análisis de datos, atención a clientes, almacenamiento en la nube, envío de correos y mensajes, y gestión de pedidos y envíos (las paqueterías reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar tus pedidos).
* Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios usan tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para publicidad personalizada.
* Cuando tú nos lo indiques, lo solicites o consientas la divulgación a terceros — por ejemplo, para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
* Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
* En relación con una transacción comercial (como una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o proceso de insolvencia); para cumplir obligaciones legales (incluida la respuesta a citatorios, órdenes u otras solicitudes válidas de autoridad); para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y políticas (incluyendo la gestión de disputas de pago y contracargos); y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Según el lugar donde residas, puedes ejercer determinados derechos respecto a tu información tratada por Shopify en su portal de privacidad: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de su información. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos — incluida la que compartas en redes sociales de terceros — puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica respaldo alguno de esas plataformas ni de sus responsables, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, escríbenos a info@nocture.mx y la eliminaremos. A la fecha de entrada en vigor de este Aviso, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de esos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos — incluyendo cifrado de la información de pago durante su transmisión, acceso restringido a los datos y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas. Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta"; además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores: la necesidad de mantener tu cuenta, tus suscripciones activas o pedidos en curso; prestarte los Servicios; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; resolver disputas (incluyendo contracargos y aclaraciones bancarias); y hacer cumplir nuestros contratos y políticas. Concluidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita. Si eres consumidor en México, estos derechos incluyen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y la revocación del consentimiento, conforme a la legislación mexicana de protección de datos.

* Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
* Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o desactualizada.
* Derecho de supresión (cancelación): puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
* Derecho de oposición y revocación: puedes oponerte al uso de tu información para finalidades específicas, como el marketing, y revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, en la medida en que la ley lo permita.
* Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una copia de tu información personal y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, que la transfiramos a un tercero.
* Gestión de preferencias de comunicación: puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento usando la opción de baja incluida en cada correo, respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes cuando esa opción esté disponible, o escribiendo a info@nocture.mx. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con tu cuenta, tus pedidos o tus suscripciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@nocture.mx con: (1) tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta o compra; (2) el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud; y (3) información que nos permita verificar tu identidad (por ejemplo, tu número de pedido). No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permita o exija la ley. Puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre; antes de aceptarla, le pediremos prueba de tu autorización y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

Toma en cuenta que podemos conservar cierta información aun después de una solicitud de supresión, cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas (incluyendo contracargos), hacer valer nuestros acuerdos o prevenir fraudes. Para los datos tratados por Shopify como responsable, puedes ejercer tus derechos directamente en https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos indicados más abajo. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos de nuevo, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción. En México, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx, o, en materia de consumo, a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en profeco.gob.mx o al 55 5568 8722 / 800 468 8722 (Teléfono del Consumidor).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde resides. Nocture opera desde los Estados Unidos y nuestros proveedores (incluyendo Shopify y los procesadores de pago) pueden almacenar y procesar tus datos en Estados Unidos, Canadá u otros países donde mantienen infraestructura. Al proporcionarnos tus datos, reconoces y aceptas que pueden transferirse y tratarse fuera de México, bajo medidas de seguridad razonables y conforme a este Aviso.

Si llegáramos a transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o su equivalente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la ley aplicable. Si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre este Aviso, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos:

NOCTURE LLC d/b/a Nocture
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Sitio web: https://nocture.mx
Correo: info@nocture.mx
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